SWB Korepetycje

Regulamin Platformy

ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 11/9, 03-318 Warszawa NIP: 5243017807

korepetycje-swb.com

Wersja: 1.0 Data wejścia w życie: 1 lipca 2026 r.

§ 1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Platforma – serwis internetowy dostępny pod adresem korepetycje-swb.com, za pośrednictwem którego Operator świadczy usługi edukacyjne online;

  • Operator – SWB Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie (03-318) przy ul. Michała Kleofasa Ogińskiego 11/9, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS, NIP: 5243017807, REGON: 529697224;

  • Użytkownik – każda osoba fizyczna, która założyła Konto na Platformie i korzysta z jej funkcjonalności; Użytkownikiem może być zarówno uczeń, jak i rodzic lub opiekun prawny działający w jego imieniu;

  • Konto – indywidualny panel dostępowy Użytkownika, chroniony loginem i hasłem, umożliwiający zarządzanie rezerwacjami, Portfelem oraz subskrypcją;

  • Korepetytor – osoba fizyczna zatrudniona przez Operatora na podstawie umowy cywilno-prawnej, świadcząca usługi edukacyjne za pośrednictwem Platformy;

  • Lekcja – jednorazowe, online zajęcia edukacyjne o standardowym czasie trwania 60 minut lub niestandardowym czasie uzgodnionym z Operatorem, prowadzone przez Korepetytora za pośrednictwem komunikatora Discord lub Google Meet;

  • Portfel – funkcjonalność Konta umożliwiająca przechowywanie przedpłaty na poczet usług Operatora, wyrażonej w złotych polskich (PLN);

  • Doładowanie – jednorazowa płatność zasilająca Portfel Użytkownika;

  • Lekcja Jednorazowa – Lekcja rezerwowana i opłacana ze środków zgromadzonych w Portfelu;

  • Subskrypcja – usługa cykliczna opisana w Regulaminie Subskrypcji, umożliwiająca rezerwację stałego terminu zajęć;

  • Stały Termin – konkretny dzień tygodnia i godzina, w której odbywają się Lekcje w ramach Subskrypcji;

  • Stripe – zewnętrzny dostawca usług płatniczych (Stripe Payments Europe, Limited), obsługujący płatności na Platformie;

  • Regulamin Subskrypcji – odrębny dokument regulujący warunki usługi Subskrypcji, stanowiący uzupełnienie niniejszego Regulaminu;

  • Polityka Prywatności – dokument opisujący zasady przetwarzania danych osobowych przez Operatora;

  • Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną, zawierający z Operatorem umowę niezwiązaną bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

§ 2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa warunki i zasady korzystania z Platformy, w tym zasady rejestracji Konta, funkcjonowania Portfela, rezerwacji Lekcji Jednorazowych, dokonywania płatności oraz tryb składania reklamacji.
  2. Operator świadczy usługi edukacyjne we własnym imieniu i na własną odpowiedzialność. Platforma nie jest platformą pośredniczącą (marketplace). Korepetytorzy są zatrudnieni przez Operatora na podstawie umów cywilno-prawnych.
  3. Korzystanie z Platformy jest możliwe po uprzednim zapoznaniu się z niniejszym Regulaminem, Regulaminem Subskrypcji oraz Polityką Prywatności i akceptacji ich postanowień.
  4. Wszelka komunikacja z Operatorem odbywa się za pośrednictwem:
  • poczty elektronicznej: korepetycjeswb@gmail.com
  • telefonu: +48 506 228 221 lub +48 517 829 889
  • panelu Użytkownika na Platformie 5. Regulamin dostępny jest na stronie korepetycje-swb.com.

§ 3. Rejestracja i Konto Użytkownika

  1. Korzystanie z usług Platformy za wyłączeniem pierwszej lekcji wymaga założenia Konta. Rejestracja jest bezpłatna.

  2. W celu założenia Konta Użytkownik zobowiązany jest podać: imię i nazwisko, adres e-mail, hasło oraz numer telefonu.

  3. Użytkownik zapewnia, że podane dane są prawdziwe, aktualne i kompletne. Użytkownik jest odpowiedzialny za aktualizację danych w razie ich zmiany.

  4. Jedno Konto przypisane jest do jednej lub więcej osób fizycznych. Zabrania się tworzenia wielu Kont przez tę samą osobę.

  5. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do Konta i nieudostępniania ich osobom trzecim.

  6. Operator może odmówić rejestracji lub zablokować Konto w przypadkach określonych w § 16 niniejszego Regulaminu.

  7. Konto nie może zostać usunięte samodzielnie przez Użytkownika. Usunięcie Konta następuje wyłącznie na pisemny wniosek przesłany na adres korepetycjeswb@gmail.com. Przed usunięciem Konta Operator zwraca Użytkownikowi środki zgromadzone w Portfelu zgodnie z § 11 ust. 4.

§ 4. Zasady korzystania z Platformy

  1. Użytkownik zobowiązuje się korzystać z Platformy zgodnie z jej przeznaczeniem, niniejszym Regulaminem oraz powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Użytkownikowi zabrania się w szczególności:
  • podawania nieprawdziwych danych przy rejestracji lub doładowaniu Portfela;
  • podejmowania działań zmierzających do zakłócenia działania Platformy;
  • naruszania praw Operatora, Korepetytorów lub innych Użytkowników;
  • wykorzystywania Platformy do celów niezgodnych z prawem lub dobrymi obyczajami;
  • udostępniania danych dostępowych do Konta osobom nieuprawnionym. 3. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta Użytkownika naruszającego postanowienia niniejszego Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§ 5. Portfel Użytkownika — przedpłata na poczet usług

  1. Portfel jest funkcjonalnością Konta umożliwiającą gromadzenie środków pieniężnych stanowiących przedpłatę na poczet usług edukacyjnych świadczonych przez Operatora.
  2. Środki zgromadzone w Portfelu wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  3. Środki w Portfelu nie stanowią pieniądza elektronicznego w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych. Operator nie jest instytucją pieniądza elektronicznego ani instytucją płatniczą. Środki są przechowywane wyłącznie jako przedpłata na konkretne usługi edukacyjne Operatora i nie mogą być użyte do żadnych innych celów.
  4. Środki zgromadzone w Portfelu nie wygasają i są dostępne bezterminowo, do momentu ich wykorzystania na Lekcje lub zwrotu na zasadach określonych w § 11.
  5. Operacja pobrania środków z Portfela następuje automatycznie po rezerwacji Lekcji, zgodnie z aktualnie obowiązującym cennikiem.
  6. Użytkownik może w każdym czasie sprawdzić stan swojego Portfela w panelu Konta.

§ 6. Doładowanie Portfela

  1. Doładowania Portfela dokonuje się poprzez panel Użytkownika, wybierając opcję "Wpłać".
  2. Minimalna kwota jednorazowego Doładowania wynosi 2,00 PLN.
  3. Płatności obsługiwane są przez Stripe. Dostępne metody płatności to między innymi:
  • karta płatnicza (Visa, Mastercard i inne obsługiwane przez Stripe);
  • BLIK;
  • Apple Pay / Google Pay (jeśli aktywne w przeglądarce lub urządzeniu Użytkownika). 4. Operator nie przechowuje danych kart płatniczych ani danych bankowych Użytkownika. Dane te są przetwarzane wyłącznie przez Stripe zgodnie z jego polityką bezpieczeństwa i standardem PCI DSS. 5. Operator nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w zaksięgowaniu środków wynikające z działania systemów bankowych lub Stripe.

§ 7. Rezerwacja Lekcji Jednorazowych

  1. Lekcja Jednorazowa może zostać zarezerwowana przez Użytkownika posiadającego wystarczające środki w Portfelu.
  2. Lekcja o niestandardowym czasie trwania wymaga uprzedniego uzgodnienia z Operatorem. Opłata jest proporcjonalnie korygowana.
  3. Środki z Portfela zostają pobrane automatycznie po rezerwacji Lekcji.
  4. W przypadku gdy na Portfelu brakuje środków w momencie rezerwacji, zajęcia nie zostaną zarezerwowane.

§ 8. Odwoływanie Lekcji i nieobecności

8.1. Odwołanie Lekcji przez Użytkownika

  1. Użytkownik ma prawo odwołać zarezerwowaną Lekcję Jednorazową bez ponoszenia kosztów, pod warunkiem odwołania z co najmniej 24-godzinnym wyprzedzeniem przed planowanym terminem zajęć.
  2. W przypadku odwołania Lekcji z zachowaniem wymaganego wyprzedzenia, środki za odwołaną Lekcję zostają automatycznie zwrócone na Portfel Użytkownika.
  3. W przypadku odwołania Lekcji z wyprzedzeniem krótszym niż 24 godziny lub nieodwołania jej w ogóle, środki za Lekcję nie są zwracane i przepadają.

8.2. Niestawiennictwo Użytkownika 4. Niestawiennictwo Użytkownika na Lekcji bez jej uprzedniego odwołania traktowane jest jak brak odwołania w terminie. Środki za Lekcję przepadają.

8.3. Odwołanie Lekcji przez Operatora / Korepetytora 5. W przypadku niemożności przeprowadzenia Lekcji przez Korepetytora, Operator:

  • dąży do zapewnienia zastępstwa przez innego Korepetytora, po uprzednim uzgodnieniu z Użytkownikiem;
  • w przypadku braku możliwości zapewnienia zastępstwa — zwraca pełną kwotę za Lekcję na Portfel Użytkownika. 6. Zwrot środków w przypadku, o którym mowa w ust. 5, następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni roboczych od stwierdzenia niemożności przeprowadzenia zajęć.

§ 9. Odpowiedzialność stron

  1. Operator odpowiada za należytą jakość świadczonych usług edukacyjnych i zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań w celu zapewnienia wysokiego poziomu Lekcji.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za:
  • przerwy w dostępie do Platformy wynikające z przyczyn technicznych, w szczególności awarii serwerów, systemów zewnętrznych (Discord, Google Meet, Stripe);
  • problemy techniczne po stronie Użytkownika (brak łącza internetowego, awaria urządzenia);
  • skutki podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych. 3. Odpowiedzialność Operatora wobec Użytkownika będącego Konsumentem ograniczona jest do rzeczywistej szkody, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego. 4. Operator dokłada należytej staranności w celu zapewnienia bezpieczeństwa Platformy, jednakże nie gwarantuje jej całkowitej niezawodności.

§ 10. Zwroty środków z Portfela

  1. Środki zgromadzone w Portfelu, które nie zostały wykorzystane na Lekcje, mogą zostać zwrócone Użytkownikowi wyłącznie na jego pisemny wniosek.
  2. Wniosek o zwrot środków należy przesłać na adres korepetycjeswb@gmail.com, wskazując numer konta bankowego do zwrotu.
  3. Zwrot następuje przelewem bankowym, w terminie do 14 dni roboczych od dnia zweryfikowania wniosku przez Operatora.
  4. W przypadku złożenia wniosku o usunięcie Konta, Operator zwraca wszystkie środki pozostające na Portfelu przed dokonaniem usunięcia Konta.
  5. Środki za Lekcje, które się odbyły, nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem:
  • uzasadnionych reklamacji rozpatrzonych pozytywnie przez Operatora (§ 13);

§ 11. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Użytkownikowi będącemu Konsumentem przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Oświadczenie należy przesłać na adres korepetycjeswb@gmail.com.
  2. Jeśli użytkownik zgodzi się na rozpoczęcie świadczenia usług (odbycie lekcji) przed upływem 14 dni, traci prawo odstąpienia od umowy.

§ 12. Reklamacje

  1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usług przez Operatora.
  2. Reklamację należy złożyć drogą elektroniczną na adres korepetycjeswb@gmail.com lub poprzez panel Użytkownika.
  3. Reklamacja powinna zawierać:
  • imię i nazwisko Użytkownika;
  • adres e-mail przypisany do Konta;
  • opis zdarzenia będącego przedmiotem reklamacji;
  • datę zdarzenia;
  • oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji. 4. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania. W przypadkach wymagających dodatkowego wyjaśnienia termin może zostać przedłużony, o czym Operator poinformuje Użytkownika. 5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Operator informuje Użytkownika drogą elektroniczną.

§ 13. Własność intelektualna

  1. Wszelkie prawa do Platformy, w tym prawa autorskie, prawa do znaków towarowych, szaty graficznej oraz oprogramowania, przysługują Operatorowi lub podmiotom, które udzieliły Operatorowi stosownych licencji.
  2. Użytkownik nie jest uprawniony do kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania ani publicznego udostępniania jakichkolwiek elementów Platformy bez uprzedniej pisemnej zgody Operatora.
  3. Korzystanie z Platformy nie przenosi na Użytkownika żadnych praw własności intelektualnej.
  4. Wszelkie materiały dydaktyczne tworzone przez Korepetytorów w ramach wykonywania obowiązków służbowych stanowią własność Korepetytora, Operator ma na nie licencję.
  5. Zabrania się powielania, rozpowszechniania ani komercyjnego wykorzystywania materiałów dydaktycznych udostępnionych przez Operatora bez jego uprzedniej pisemnej zgody.

§ 14. Blokowanie i usuwanie Kont

  1. Operator może zablokować dostęp do Konta Użytkownika w przypadku:
  • naruszenia postanowień niniejszego Regulaminu;
  • podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do Konta;
  • stwierdzenia podania nieprawdziwych danych przy rejestracji;
  • działania na szkodę Operatora, Korepetytorów lub innych Użytkowników. 2. O zablokowaniu Konta Użytkownik jest informowany drogą elektroniczną z podaniem przyczyny. 3. Użytkownik może odwołać się od decyzji o zablokowaniu Konta drogą mailową na adres korepetycjeswb@gmail.com.
  1. Usunięcie Konta następuje na wniosek Użytkownika lub w przypadku trwałego naruszenia Regulaminu. Przed usunięciem Konta Operator zwraca Użytkownikowi środki zgromadzone w Portfelu.

§ 15. Niepełnoletni Użytkownicy

  1. Z Platformy mogą korzystać osoby, które ukończyły 16 lat, a osoby młodsze wyłącznie za wiedzą i zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
  2. Jeżeli Użytkownikiem jest osoba niepełnoletnia, przyjmuje się, że do korzystania z Platformy i dokonywania płatności upoważniła ją osoba sprawująca władzę rodzicielską lub opiekę prawną, która zaakceptowała niniejszy Regulamin w imieniu osoby niepełnoletniej i bierze odpowiedzialność za wynikające stąd zobowiązania.
  3. Operator nie ma technicznej możliwości weryfikacji wieku Użytkownika. Podjął jednak rozsądne środki organizacyjne poprzez wprowadzenie niniejszego zapisu regulaminowego.
  4. W przypadku uzyskania przez Operatora wiedzy o korzystaniu z Platformy przez osobę poniżej 16 lat bez wymaganej zgody, Operator może zablokować Konto i podjąć kontakt z rodzicem lub opiekunem prawnym.

§ 16. Zmiany Regulaminu

  1. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności:
  • zmian przepisów prawa mających zastosowanie do działalności Operatora;
  • zmian technicznych lub funkcjonalnych Platformy;
  • zmian w ofercie usługowej Operatora;
  • wymogów organów nadzoru lub orzeczeń sądowych. 2. O każdej zmianie Regulaminu Operator poinformuje Użytkowników drogą elektroniczną (na adres e-mail przypisany do Konta) z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem przed datą wejścia zmiany w życie. 3. Brak sprzeciwu Użytkownika wobec zmian Regulaminu w terminie 14 dni od otrzymania powiadomienia traktowany jest jako ich akceptacja. 4. Użytkownik niezgadzający się ze zmianami ma prawo rozwiązać umowę poprzez złożenie wniosku o usunięcie Konta. Środki zgromadzone na Portfelu zostaną zwrócone zgodnie z § 11.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego.
  3. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy

miejscowo według siedziby Operatora, z zastrzeżeniem właściwości sądu dla spraw konsumenckich. 4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 lipca 2026 r. 5. Niniejszy Regulamin stanowi jednocześnie wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 Kodeksu cywilnego.

W imieniu SWB Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością: Zarząd Spółki Warszawa, 1 lipca 2026 r.